Sus datos personales se utilizarán para tramitar su pedido, ayudarle a navegar por este sitio web y para otros fines descritos en nuestra política de privacidad.política de privacidad.
Política de Devolución de Productos de Alteritat
En Alteritat, nuestra misión es ofrecer productos de alta calidad que reflejen nuestros valores de inclusión, cuidado del medio ambiente y compromiso con la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones y Cambios:
1. Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo para organizar un reemplazo o un reembolso completo. Nos comprometemos a cubrir los costos de envío de devolución en estos casos.
2. Cambios de Talla o Color: Si necesitas cambiar la talla o el color de un producto, estaremos encantados de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo para organizar un cambio. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, mientras que cubriremos los costos de envío del nuevo artículo.
3. Devoluciones por Razones Personales: Entendemos que a veces las compras pueden no ser lo que esperabas. Si deseas devolver un producto por razones personales, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas originales intactas. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de alteritat.atencioncliente@gmail.com dentro del plazo especificado para tu tipo de devolución.
2. Proporciona los detalles de tu pedido y la razón de la devolución.
3. Espera las instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío para devoluciones.
Notas Importantes:
– Las devoluciones deben ser enviadas en su embalaje original y en condiciones de reventa.
– Te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que tu devolución llegue de manera segura.
– Una vez recibida y procesada tu devolución, te notificaremos y procederemos con el reembolso o el cambio según corresponda.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de alteritat.atencioncliente@gmail.com . Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra positiva con Alteritat.
—
Espero que esta política de devolución refleje los valores y el compromiso de Alteritat con la satisfacción del cliente y la inclusión. Si necesitas alguna modificación o tienes alguna pregunta adicional, ¡házmelo saber!
Libreta Key ELDV