Política de Devolución de Productos de Alteritat
En Alteritat, nuestra misión es ofrecer productos de alta calidad que reflejen nuestros valores de inclusión, cuidado del medio ambiente y compromiso con la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones y Cambios:
1. Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo para organizar un reemplazo o un reembolso completo. Nos comprometemos a cubrir los costos de envío de devolución en estos casos.
2. Cambios de Talla o Color: Si necesitas cambiar la talla o el color de un producto, estaremos encantados de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo para organizar un cambio. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, mientras que cubriremos los costos de envío del nuevo artículo.
3. Devoluciones por Razones Personales: Entendemos que a veces las compras pueden no ser lo que esperabas. Si deseas devolver un producto por razones personales, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas originales intactas. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de alteritat.atencioncliente@gmail.com dentro del plazo especificado para tu tipo de devolución.
2. Proporciona los detalles de tu pedido y la razón de la devolución.
3. Espera las instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío para devoluciones.
Notas Importantes:
– Las devoluciones deben ser enviadas en su embalaje original y en condiciones de reventa.
– Te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que tu devolución llegue de manera segura.
– Una vez recibida y procesada tu devolución, te notificaremos y procederemos con el reembolso o el cambio según corresponda.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de alteritat.atencioncliente@gmail.com . Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra positiva con Alteritat.
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Espero que esta política de devolución refleje los valores y el compromiso de Alteritat con la satisfacción del cliente y la inclusión. Si necesitas alguna modificación o tienes alguna pregunta adicional, ¡házmelo saber!